Política de Troca e Devolução – Sulsc.site

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso você precise trocar ou devolver um produto adquirido de uma empresa cadastrada no Sulsc.site, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazos para Troca e Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
• Para produtos com defeito, o prazo para troca é de 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições para Troca e Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os itens e manuais.
• A devolução só será aceita se o produto estiver em perfeitas condições.
• Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

• Entre em contato com nosso o atendimento pelo e-mail suporte@sulsc.site informando o número do pedido, a empresa que comprou e o motivo da solicitação e fotos do produto, se necessário.
• Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com instruções para o processo de devolução ou troca.

4. Reembolso

• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
• O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio do produto, os custos de frete serão arcados pela própria empresa cadastrada no Sulsc.site.
• Para trocas por outros motivos, o cliente será responsável pelo custo do frete.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!